«A gestão de custos ensina a decidir com cabeça fria e coração quente»

«"Tomar decisões com racionalidade e sem demora" é essencial "porque o tempo de resposta pode ser decisivo na resolução dos problemas", afirma Alfredo Kaplan, presidente do Instituto Internacional de Custos (IIC), em entrevista por escrito a propósito do XIII Congresso Internacional de Custos que se realiza nos dias 18 e 19 na Alfândega do Porto (...)»